「いれトク！」をご利用いただき、ありがとうございます。アプリのご利用において不明点がある場合は、こちらの「よくあるご質問」をご確認ください。

問題が解決しなかった場合は、お問い合わせいただければサポート担当者よりご回答させていただきます。

よくあるご質問

1. 移動距離の記録がうまくいかない

   以下の内容をご確認いただき、再度お試しください。

   ※クーポンへの交換対象は「行方市内の移動データのみ」となります。

   • アプリを起動後、他のアプリ等を操作する際、アプリを閉じずに開いておく（マルチタスク画面に残したまま）必要があります。※開いたままでもバッテリー消費に影響はありません。
   • ご使用中のスマートフォンが「省電力モード」が有効になっていないか、ご確認ください。なっていた場合はオフにしてください。
   • スマートフォンの「設定」アプリから、「いれトク！」の設定画面を開き、「Appのバックグラウンド更新」をオンにしてください。

2. 移動していたデータが、正常に記録されていない

   iOSの制約により、100%の移動記録を正確に記録することがアプリに許可されていない場合があります。最善の結果を得るために、以下の手順をお試しください。

   • 「設定」アプリより、「いれトク！」を選択
   • 位置情報サービスの設定を「常に許可」に変更
   • 「いれトク！」アプリを起動し、データの取得状況を確認する

3. 交換金額が思っていたほど伸びていない

   一般的に、交換されるクーポンの金額は、徒歩・自転車など移動スピードの遅い交通手段の占める割合が高い場合の方が高額となる傾向があります。

   また、お住まいの自治体外での移動はクーポンに換金されません。

   自治体によっては、1日あたりの上限金額が設定されている場合もございます。詳細をご希望の方は、お問い合わせくださいませ。

お問い合わせ

ご不明点は、いれトク！カスタマーサービスにお問い合わせください。

通常３営業日以内に、折り返しご連絡をさせていただきます。

[email protected]

運営会社について

株式会社EXx

https://exx.co.jp/